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宝家“入住三个月不满意包退”
政策媒体见面会
2020.8.13 杭州
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8月13日,深圳宝家乡墅科技在杭州举办了关于“入住三个月不满意包退”政策媒体见面会,京东代表、业主代表、西门子(供应链)代表、资方代表以及猎云网、新华网、中国网、中新网、凤凰视频、腾讯网、新浪网、中国经济网、腾讯视频等媒体参加了本次见面会。
会上,宝家CEO唐雯娟女士介绍了宝家的企业发展历程中的5次成功创新,解读“入住三个月不满意包退”政策背后深层逻辑和对消费者的意义,并介绍了支撑政策落地的7项举措,最后在京东、西门子、以及投资人与业主代表,众多主流媒体多方见证下签署了新合同启用承诺书。
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“宝家是京东之外在消费者服务体验上另一个极致的疯子”。
                                                  ——京东装修设计部总监荣宇

对于宝家发布这个政策,京东怎么看?
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宝家与京东的合作,要追溯到2018年7月,宝家首次尝试在京东销售别墅产品。初步接触阶段,京东始终保持着非常谨慎的态度,然后多次考察宝家的项目工地、交付实景、业主口碑后,才确定与宝家合作,为宝家提供资金担保服务。一年后,天猫也正式加入宝家朋友圈。

“以信赖为基础、以用户为中心的价值创造”。这是京东与宝家一直以来的坚持,也是我们合作的契合点。相信京东与宝家的合作,将会越来越密切和深入。
京东-荣宇先生现场发言视频
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对于宝家发布这个政策,业主怎么看?
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“越是因为有摩擦,越让我认可宝家”。
                                                                ——业主代表张婷
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业主张婷女士接受媒体提问发言视频
宝家业主张婷女士接受媒体提问视频
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“我作为业主来讲,我担心的无非是三个点。第一个,我怕质量不可控,第二个我怕时间不可控,第三个我怕预算不可控。”这三个担心,正是我们所有想建房的业主朋友的担心,从在其他家交了3万定金,到最终选择宝家,“不是一见钟情,而是日久生情。”

宝家希望通过高品质的产品、有温度的服务以及强有力的售后保障,与所有选择宝家的业主“钟情一生”。
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推出“入住3个月不满意包退”政策是宝家承诺客户服务重要的一步,如何支撑这个政策更重要。   

以有了这次媒体见面会,请大家一起见证和监督。


会议中场之后,是长达1个小时的媒体提问环节:

  • 作为业主觉得这个政策是否有必要?

  • 宝家提出的该政策对未来行业格局会带来什么积极的影响?

  • 宝家历史上过程中是否出现过要求退房的情况?

  • ... ...

感兴趣的朋友可以访问下方链接观看全程直播回放。

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直播回放链接
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直播回放链接(点击观看)



精选留言/回复:



网友(夏未初)

现在大家的消费水平都上来了,回老家建房的人越来越多,宝家的生意做得很好,有几个建议:


1.怎么让别野更适合农村宅基地,最近的几款产品占地越来越大,实际上在我们北方是不合适的,要更接地气一点。


2,要想办法让成本降下来,宝家的房子我看了,是农村别墅里品质最好的,但是成本还要再控制一下,让更多人建的起。


3,有没有按揭贷款,今年的情况让很多想建房的人都拿不出这么大一笔款子,要是能像商品房一样分期你们的规模会更大,关注宝家很久了,是一个良心企业,提出了几个个人的想法,希望你们越做越好,我们老百姓欢迎像你们这样的公司越来越多。



作者

收到您的建议啦,关于产品,我们正在不断完善产品体系,目标是覆盖大部分的宅基地,这个需要一些过程,请您给我们一些时间;关于成本,宝家的毛利润一直控制在10%,几乎是0盈利,只为给大家高品质的乡墅,随着宝家规模化和技术效率提升,未来将提供更优质性价比同样突出的产品


关于分期,目前宝家已经成立专门的小组在和银行洽谈金融方案,部分地区已经开始试点,已经有业主成功获得银行贷款,未来将会覆盖到更多地区。关于金融分期的详细方案,您也可以咨询建房经理冰冰13212636169,了解更多详情,再次感谢您的关注和支持,宝家会持续努力哒




网友(倚窗听雨)

如果经济条件允许找这样的专业建筑公司非常省心的,开始我也是联系过客服,但个人原因原因未深入合作。农村的建筑工很多都是半路出家,复杂点造型结构都做不了,水平有限且安全系数让人不放心!现在我的房子,兄弟合起来近900个平方,在建过程中不让人满意!



作者

是的,农村建房需要专业力量,这也是宝家进入这个行业的初心




网友(水清天蓝)

政策是好的,要真正能落地才好,不要停留在口头啊



作者

是的,见面会现场已经签署了合同启用承诺书,这条政策已经写进合同,签约客户都能享受这条保障


网友(眼角笑意)

不满意包退应该全行业推广开来!农民的钱总是太好骗了,我们呼吁这种保障措施落地!



作者

信用制度建立后,行业发展会越来越良性,相信自建房行业一定会健康发展!




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